Política de reembolso

Garantía de 30 días
En Serenido queremos que compres con tranquilidad. Tienes 30 días, contados desde el día en que recibes tu pedido, para probar tu producto. Si no quedas conforme, te devolvemos el 100% de lo que pagaste, sin preguntas.

Cómo solicitar tu reembolso
Escríbenos a montanezashlan@gmail.com dentro de esos 30 días e incluye tu número de pedido. Te responderemos con los pasos a seguir.

Cómo recibes el dinero
Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se hace al mismo medio de pago que usaste en la compra. Puede tardar hasta 10 días hábiles en verse reflejado, según tu banco o el emisor de tu tarjeta.

Productos dañados o equivocados
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no es lo que pediste, escríbenos con una foto y tu número de pedido. Lo resolvemos con un reenvío o con el reembolso completo, lo que tú prefieras.

Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado. Si ya salió, aplica esta misma garantía de 30 días una vez lo recibas.